للاستفسارات العامة، يمكنك الاتصال بنا على الرقم 04-3129999 أو التواصل عبر البريد الالكتروني: hardship-uae@bmwfs.com.

قد نتمكّن من مساعدتك من خلال توفير التسهيلات التالية:

• تأجيل الدفعات لمدة تصل إلى 3 أشهر
• التنازل عن الرسوم المتأخرة وجزء من الأرباح دون التزام من الشركة بذلك حيث أن الأمر راجع لاختيارها المطلق.

يمكنك إرسال طلبك لتغيير تفاصيل الخصم المباشر إلى قسم خدمات MINI المالية على البريد الالكتروني customerservice-uae@bmwfs.com.

يمكنك تسديد الدفعات من خلال الخصم المباشر أو من خلال حوالة مصرفية أو أي جهاز من أجهزة الإيداع النقدي لبنك دبي الإسلامي.

لن تتغير نسبة الأرباح المترتبة على حسابك إذا تم تأجيل أقساطك.

إن إجراءات الضائقة المالية هي مجرّد حل قصير الأمد لمساعدتك في مواجهة الأحداث غير المتوقعة ومساعدتك للعودة إلى الوضع السابق.

عدم تسديدك للأقساط سوف يعرّض اتفاقية التمويل الخاصة بك للعواقب الناجمة عن التأخير، وسينتج عن ذلك إجراء تحصيل التمويل المقدم لك كما سيؤثر سلباً على تاريخك الائتماني.

إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 04-3129999 بين الساعة 9 صباحاً و6 مساءً من الأحد حتى الخميس لمناقشة الخيارات المتاحة أمامك.

وإذا طال زمن ضائقتك المالية، فإن احتفاظك بمركبتك ليس الخيار المالي الأفضل لك. فبينما تخسر المركبة قيمتها، سيكون هناك فجوة بين قيمة السيارة وبين المبالغ المستحقة على المرابحة.

أما إذا اكتملت ترتيبات ضائقتك المالية ولا تزال غير قادر على الوفاء بالتزامك تجاه خدمات MINI المالية، يرجى الاتصال بفريق المساعدة في الأوقات المالية الصعبة على الرقم 04-3129999 بين الساعة 9 صباحاً و6 مساءً من الأحد حتى الخميس لمناقشة الخيارات المتاحة أمامك.

إدارة الأموال موضوع هام جداً. يمكنك الاطلاع على العديد من المعلومات المفيدة حول إدارة الأموال الشخصية من خلال الموقع الرسمي لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، في قسم مركز ثقافة العميل على الرابط التالي: https://www.centralbank.ae/ar/consumer-protection/Education-Center.